Materiais
Na Camino Atelier, criamos joias autorais que unem tradição artesanal e inovação. Nossas peças são produzidas em metais diversos, como prata 950, alumínio e latão.
Também incorporamos biomateriais amazônicos, como sementes, fibras, madeira e biogemas, que dialogam com os metais e dão identidade única às criações. Cada peça é pensada como um encontro de materiais, histórias e expressões.
Na descrição de cada produto, você encontra os materiais específicos e os detalhes técnicos.
Cuidados
Para garantir a beleza e a durabilidade das suas joias:
• Evite contato direto com perfume, cremes, suor, água do mar, cloro e produtos de limpeza.
• Peças com sementes, fibras ou biomateriais devem ser mantidas longe de umidade excessiva e impactos.
• Para limpeza leve, utilize flanela macia. Para os metais, evite polidores abrasivos; use apenas pano seco e macio.
• Guarde suas joias separadamente para evitar atrito e, sempre que possível, em sua embalagem original.
Garantia
Todas as peças têm 90 dias de garantia legal (conforme o Código de Defesa do Consumidor) a partir da data da compra.
Nossa garantia cobre:
• Defeitos de fabricação;
• Ajuste de aro de anéis em até 2 tamanhos (quando possível);
• Pequenos reparos em solda ou fecho;
• Limpeza e polimento profissional inicial.
A garantia não cobre:
• Desgaste natural pelo uso;
• Danos causados por quedas, atrito ou contato com produtos químicos;
• Peças alteradas ou reparadas por terceiros;
• Reposição de materiais naturais (sementes, fibras, pedras, biogemas), devido à sua singularidade.
Após o prazo de garantia, oferecemos serviços de manutenção e reparo mediante orçamento, prática comum no mercado de joalheria autoral.
Prazos e Envios
Trabalhamos em escala artesanal, respeitando o tempo de criação.
• Peças pronta-entrega: postagem em até 3 dias úteis após confirmação do pagamento.
• Peças sob encomenda: prazo médio de 20 a 30 dias corridos, informado na página do produto.
• Envio nacional: realizado pelos Correios, com código de rastreio enviado por e-mail.
• Envio local (Belém e Ananindeua): por entregadores parceiros, com taxa fixa (R$ 10,00 Belém | R$ 15,00 Ananindeua).
• Envio internacional: disponível mediante orçamento, via contato pelo e-mail [email protected].
Em caso de atrasos logísticos (greve, paralisações ou eventos excepcionais), seguimos as políticas de entrega dos Correios e informamos o cliente. Se a encomenda retornar por ausência de recebimento, um novo frete será cobrado para reenvio.
